Questions fréquentes

FitDesk est une application tout-en-un destinée aux professionnels du sport et de la nutrition. Elle centralise la gestion de vos clients et prospects, la création de programmes d'entraînement, les plans nutritionnels, les retours des clients, l'agenda, la messagerie et le partage de documents.

FitDesk est conçu pour tous les professionnels de l'encadrement sportif et de la nutrition : coachs sportifs, entraîneurs personnels, préparateurs physiques, kinésithérapeutes du sport, nutritionnistes, diététiciens, clubs professionnels, etc.

FitDesk s'adapte aussi bien aux indépendants qui débutent qu'aux structures avec plusieurs coachs et un grand nombre de clients.

Oui. FitDesk s'utilise sur smartphone et tablette depuis votre navigateur web. Une application Android est également disponible sur le Google Play Store, pour vous et vos clients. Il n'y a pas d'application iOS à ce jour : sur iPhone, utilisez FitDesk dans le navigateur.

Oui, vos clients disposent de leur propre accès, dans l'application Android ou depuis leur navigateur, pour consulter leurs programmes, suivre leurs séances et leurs repas, et communiquer avec vous directement.

Oui, la création de programmes d'entraînement et de plans nutritionnels est optimisée pour la version web sur ordinateur. Pour ces tâches, nous recommandons vivement d'utiliser FitDesk depuis un navigateur.

FitDesk vous permet de créer et gérer vos clients, suivre leur progression, leur assigner des programmes d'entraînement et des plans nutritionnels, consulter leur historique de séances et de repas, et communiquer avec eux directement depuis l'application.

Oui, vous pouvez créer des programmes sur mesure en définissant la durée, la fréquence, les séances et les exercices. Une fois le programme créé, il est envoyé directement à votre client.

Oui, FitDesk vous permet de créer des plans nutritionnels complets avec des journées et des repas entièrement personnalisables, puis de les envoyer à vos clients en un clic.

Oui, vous pouvez dupliquer vos programmes et plans nutritionnels et les adapter à chaque client. Vous pouvez également sauvegarder des séances et des journées type en tant que templates pour les réutiliser à volonté.

Depuis l'application ou leur navigateur, vos clients peuvent consulter leurs programmes et plans du jour, enregistrer leurs séances d'entraînement et leurs repas, puis vous les soumettre directement pour que vous puissiez suivre leur progression en temps réel.

Oui, FitDesk intègre une pipeline commerciale pour gérer vos prospects, de la prise de contact jusqu'à la conversion en client.

Depuis « Mes fichiers », importez un document (25 Mo maximum : PDF, images, Word, Excel…) et choisissez qui le voit : des personnes ciblées, tous vos athlètes ou votre structure. Chaque fichier passe par un antivirus, et vous savez qui l'a ouvert. Vos athlètes peuvent aussi vous transmettre leurs documents. Chaque utilisateur dispose de 50 Mo, chaque organisation de 250 Mo.

25 Mo par fichier. Formats acceptés : PDF, JPEG, PNG, WebP, HEIC, Word, Excel, CSV et texte ; le format est vérifié sur le contenu du fichier, pas sur son extension, et chaque fichier passe par un antivirus. Espace : 50 Mo par utilisateur, 250 Mo par organisation. Un fichier supprimé reste 30 jours dans la corbeille et compte encore dans votre espace.

Depuis « Mes fichiers », avec « Envoyer un document » et le destinataire « À » son coach. Le document occupe alors l'espace du coach. L'athlète peut retirer ce dépôt à tout moment : le coach perd l'accès et le fichier revient dans sa bibliothèque.

Un agenda partagé : l'athlète y voit ses séances et repas planifiés, ses propres événements, ceux posés par son coach et ceux de sa structure. Le coach passe de « Mon agenda » à « Mes athlètes » et « Ma structure ». Des rappels partent la veille à 18 h (heure de Paris) ou une heure avant, dans l'application et par e-mail (réglables dans « Paramètres », carte « Rappels »).

Dans un seul sens, en lecture seule. Dans « Paramètres », carte « Abonnement calendrier », vous obtenez une adresse à ajouter dans Google Agenda, Outlook ou Apple Calendrier : les événements FitDesk auxquels vous êtes convoqué s'y affichent. Ce que vous créez dans votre calendrier personnel ne remonte pas dans FitDesk.

Oui, votre coach voit votre agenda, rendez-vous de soin compris ; un bandeau vous en informe. Dans sa vue d'ensemble de tous ses athlètes, ces rendez-vous apparaissent sans leur intitulé.

Oui, grâce au connecteur IA. Déclarez l'adresse https://mcp.fitdesk.io/mcp dans votre assistant (Claude, ChatGPT ou tout assistant compatible MCP), puis autorisez-le sur l'écran FitDesk qui s'ouvre. Vous voyez et retirez cet accès à tout moment dans « Paramètres », carte « Agents IA connectés ». Les actions sensibles vous sont soumises pour confirmation, et les données de santé ne sont accessibles qu'à l'agent de l'athlète lui-même. Les données que l'assistant consulte sont transmises à son éditeur.

Dans « Paramètres », carte « Agents IA connectés » : pour chaque assistant, la date d'autorisation, le dernier accès, son activité et « Retirer l'accès », effectif immédiatement. Sans usage, l'accès expire après 30 jours d'inactivité. Certaines actions restent refusées à tout agent : suppressions définitives, signature d'un document légal, changement de mot de passe ou d'e-mail, suppression de compte.

Milo est l'assistant intégré à FitDesk : il répond à vos questions d'usage et compose exercices et repas. Le connecteur IA branche votre propre assistant (Claude, ChatGPT…) sur votre compte : FitDesk n'embarque pas cette IA, et les données qu'elle consulte sont transmises à son éditeur.

Pas encore : la facturation de vos clients n'est pas disponible dans FitDesk à ce jour.

Oui. Depuis le menu « Mon Abonnement », demandez le changement de formule : la demande est traitée par l'équipe FitDesk, le changement n'est donc pas instantané.

Depuis le menu « Mon Abonnement », demandez la résiliation. Sans engagement ni frais, elle est traitée par l'équipe FitDesk.

En français et en anglais. Pour changer de langue, cliquez sur votre nom en haut à droite, puis « Mon profil », section « Paramètres ».

Dans « Paramètres » (page de votre profil), carte « Suppression de mon compte », cliquez sur « Demander la suppression » : votre demande est traitée par notre support sous trente jours. Sans l'application, la marche à suivre figure sur la page « Supprimer mon compte » du site. Les documents qu'un athlète a transmis à son coach restent acquis au coach.

Plusieurs possibilités : Milo, l'assistant accessible en haut de l'écran, répond à vos questions d'usage ; le « Centre d'aide » (onglet « Message ») et la conversation « Support » de la « Messagerie » vous mettent en relation avec l'équipe ; vous pouvez aussi écrire à support@fitdesk.io ou passer par la page Contact du site. Le délai de réponse est de 1 à 2 jours ouvrés.

Oui, c'est possible. Contactez-nous via la conversation « Support » de la « Messagerie », à support@fitdesk.io ou par la page Contact. Le changement sera effectué dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Oui, contactez-nous via la conversation « Support » de la « Messagerie », à support@fitdesk.io ou par la page Contact, et nous effectuerons le transfert dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.